2010年7月4日日曜日

出した指示を相手が把握しているか確認する

「逆に私に作業指示をだしてください」
「これからの作業について説明してください」

部下や同僚に作業指示を出した後、相手が把握しているかを確認するとき
「把握しましたか?」
「わかりましたか?」
「できますか?」

とついつい聞いてしまいがちですが、この確認の仕方だと相手は把握していてもしていなくても
「はい、大丈夫です」
のような「yes」の返事がほとんどだと思います。
これだと、相手が把握していなかった場合工数が無駄になってしまいます。

そこで、
 「逆に私に作業指示をだしてください」
「これからの作業について説明してください」
という聴き方で相手が作業内容を把握しているか確認します。
この方法によって指示をもらった人自身が、自分が把握している部分、していない部分を明確にすることができますし、指示を出した方も作業内容を再度確認することが出来ます。

2 件のコメント:

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